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 為進一步提升服務質量，打造平涼旅游酒店標桿企業，近日，平涼賓館舉辦中式鋪床、客房服務、前廳禮儀等項目實操技能競賽活動。

 在前廳禮儀環節，標準化展示站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、迎送禮、鞠躬禮等禮儀，融合賓館文化與服務細節，盡顯禮儀之美；客房服務模擬“隱形服務”，從引領、敲門、介紹、配客用品、查退房和清掃房間等環節進行精細化的全面展示；中式鋪床競賽中，在規定時間內完成床單拋鋪、包角、被芯套入、枕頭擺放等環節展示，全程無多余動作，細節之處盡顯功力；夜床創意圍繞“節日”、“高考”和“婚房”等主題進行多元素設計，并融入手寫歡迎卡等細節，用夜床設計映射出無聲的問候，讓客人在進入房間的一瞬間感受賓館文化與溫度，充分體現個性化服務理念。

 此次競賽有效檢驗了平涼賓館精細化管理成果，后續將持續強化全員培訓，補短板、提水平，不斷完善服務流程，提升服務質量，以更加專業的態度和精湛的技能，為賓客提供優質的服務體驗。